Voici un résumé plus complet
Katie Jacobs a disparu dans un centre commercial alors qu'elle était avec sa famille. La BAU arrive car la semaine d'avant, une autre enfant a été enlevée et tuée. Le centre est fermé et tous les agent font pièce par pièce, magasin après magasin pour la retrouver.
Reid s'occupe du cousin de Katie qui ne se souvient pas de ce qui s'est passé ; avec Morgan, ils utilisent une méthode sensorielle pour le forcer à se rappeler. Le reste de l'équipe interroge les parents et l'oncle et la tante.